Europcar Angoulême Gare 856 avis clients
L'intégralité des avis clients Europcar Atlantique est gérée par Guest Suite certifié 'NF Service Avis en ligne” processus de collecte, modération et restitution des avis' par AFNOR Certification.
L'intégralité des avis clients Europcar Atlantique est gérée par Guest Suite certifié 'NF Service Avis en ligne” processus de collecte, modération et restitution des avis' par AFNOR Certification.
J'avais commandé une petite voiture, j'ai eu un utilitaire. La conseillère peu aimable m'a indiqué ne pas pouvoir changer de véhicule et s'est permis de me dire que j'avais demandé un utilitaire, faux ! Ensuite, sur la route je n'ai pas pu dépasser les 60 km/h, le voyant de température étant allumé en rouge presque tout le tems.
Bonjour Madame Ferrand;
Nous prenons connaissance de votre retour avec attention.
Après vérification, la réservation effectuée correspond bien à un utilitaire 3m3, comme indiqué lors de la commande (notamment via La Poste). Nous vous invitons à consulter votre confirmation de réservation, qui reprend ces éléments.
Concernant l’état du véhicule, aucun dysfonctionnement n’a été signalé lors de son retour. Néanmoins, nous vous remercions pour votre remarque : par mesure de précaution, un contrôle sera effectué.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Europcar Angoulême Gare
Ils te mettent des pénalité pour rien, et quand tu demandes pourquoi!
Il s’excusent pour le désagrément
Bonjour BOUNAYA Omari,
Nous prenons note de votre nouveau commentaire et souhaitons clarifier à nouveau la situation.
Contrairement à ce que vous indiquez, aucune pénalité n’a été appliquée « pour rien ». Les frais facturés correspondent strictement aux conditions de location que vous avez acceptées lors de la prise du véhicule :
Le carburant n’a pas été remis au niveau prévu au contrat lors de la restitution, ce qui a entraîné des frais de remise à niveau.
Des infractions ont été constatées pendant votre période de location. Conformément à la réglementation, nous sommes tenus de transmettre les informations du locataire aux autorités, ce qui génère des frais de gestion de dossier.
Ces éléments ne relèvent donc pas d’une erreur de notre part, mais de l’application normale des conditions contractuelles.
Par ailleurs, nous tenons à préciser que nous n’avons pas présenté d’excuses pour ces frais, ceux-ci étant justifiés.
Nous restons à votre disposition pour toute explication complémentaire, dans un esprit de transparence.
Cordialement,
L’équipe Europcar Angoulême Gare
tout est bien : accueil,confiance,gentillesse,efficacité
Bonjour et merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre accueil, la confiance accordée, ainsi que la gentillesse et l’efficacité de notre équipe ont contribué à une expérience satisfaisante. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour nous tous.
N’hésitez pas à revenir vers nous lors de vos prochains besoins. Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Europcar Angoulême Gare
N’a pas apprécié le remplacement de la boîte automatique par une boîte mécanique.
Bonjour Monsieur Mouhot,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire.
Nous comprenons votre préférence pour une boîte automatique. Toutefois, nous tenons à préciser que le changement pour un véhicule à boîte mécanique vous a été clairement proposé en amont et accepté de votre part avant la mise à disposition du véhicule.
Dans ce contexte, nous avons respecté votre accord et mis tout en œuvre pour vous proposer une solution immédiate afin de maintenir votre location dans les meilleures conditions.
Nous regrettons que cette alternative, pourtant validée, n’ait pas pleinement répondu à vos attentes et restons à votre disposition pour vos prochaines locations, en veillant à vous apporter entière satisfaction.
Cordialement,
L’équipe Europcar Angoulême Gare
Trés bon accueil chez Europcar Angoulème
Bonjour Monsieur Gillet,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Il est agréable de savoir que l’accueil reçu a été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est une grande source de motivation pour notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain déplacement.
Excellente journée à vous.
L'équipe Europcar Angoulême Gare
Tres bien
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis de constater que votre expérience a été très satisfaisante. Votre retour positif est une belle récompense pour notre équipe. A très bientôt dans une de nos agences,
L'équipe Europcar Angoulême Gare
Accueil très sympathique et véhicule parfait
Bonjour Florence,
Nous sommes ravis de lire que l’accueil vous a plu et que le véhicule correspondait parfaitement à vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine location.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Europcar Angoulême Gare
Véhicule dispo à mon arrivée, quasiment neuf. Pas d'attente pour la rmise des clés.
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que la disponibilité du véhicule ainsi que la rapidité lors de la remise des clés ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction sur ces points est très encourageante pour notre équipe.
N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau pour vos futurs besoins. Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Europcar Angoulême Gare
Service au top . Toute l équipe est formidable et aux petits soins.
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que notre équipe a su répondre à vos attentes avec autant d’attention. Votre satisfaction est une belle récompense pour nous tous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain déplacement.
Bonne journée,
L'équipe Europcar Angoulême Gare
Prise en charge rapide, rien à signaler
Bonjour Rémi,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Il est très satisfaisant de savoir que la prise en charge s’est déroulée rapidement et sans encombre.
Votre retour positif est une belle source d’encouragement pour notre équipe.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bonne journée à vous,
L'équipe de Europcar Angoulême Gare